Términos de Uso

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos de Uso regulan el acceso y uso de la plataforma Alongcare — incluyendo el sitio web www.alongcare.es, el dashboard de gestión clínica (app.alongcare.es) y la aplicación móvil para pacientes (iOS y Android) — titularidad de José Manuel Ruano Ruiz, con NIF 26820399F y domicilio en Cabra, Córdoba, España.

El acceso o uso de cualquier parte de la plataforma implica la aceptación íntegra de estos términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el servicio.

2. Descripción del servicio

Alongcare es una plataforma SaaS (Software as a Service) orientada a clínicas especializadas en trasplante capilar. Proporciona:

• Dashboard web para gestión de pacientes, citas, presupuestos, medicación y seguimiento fotográfico.
• Aplicación móvil para pacientes con pautas post-operatorias, chat con la clínica, notificaciones y seguimiento de evolución.
• Infraestructura de comunicación segura entre clínica y paciente.

Alongcare actúa como proveedor tecnológico. La relación asistencial es exclusiva entre la clínica y el paciente; Alongcare no presta servicios médicos ni sanitarios.

3. Usuarios y requisitos de acceso

Clínicas

• Deben ser personas jurídicas o profesionales autónomos legalmente constituidos en España o la UE.
• El uso del dashboard implica la suscripción a un contrato de servicio con Alongcare.
• Son responsables de gestionar los accesos de su personal y de su uso conforme a la normativa sanitaria aplicable.

Pacientes

• Deben ser mayores de 18 años.
• El acceso a la app se realiza mediante verificación por número de teléfono.
• Solo pueden acceder al servicio si su clínica está registrada en Alongcare y les ha dado de alta como pacientes.

4. Obligaciones del usuario

Los usuarios se comprometen a:

• Facilitar información veraz y mantenerla actualizada.
• No compartir credenciales de acceso con terceros.
• No utilizar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios o clínicas.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni modificar el software.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta a hola@alongcare.es.

5. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, diseño, marca, logotipos y contenidos de Alongcare son titularidad exclusiva de José Manuel Ruano Ruiz o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito.

Los datos introducidos por las clínicas y pacientes (historiales, fotografías, notas clínicas) son propiedad de sus respectivos titulares. Alongcare no adquiere ningún derecho sobre ellos salvo los estrictamente necesarios para la prestación del servicio.

6. Disponibilidad y mantenimiento

Alongcare aspira a una disponibilidad del servicio del 99 %. No obstante, no garantiza la ausencia de interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. Se notificarán con antelación razonable las interrupciones programadas.

7. Limitación de responsabilidad

Alongcare no será responsable de los daños derivados de:

• Decisiones clínicas o médicas tomadas por el personal de la clínica.
• Uso incorrecto de la plataforma por parte del usuario.
• Interrupciones del servicio ajenas a su control (fallos de terceros, fuerza mayor).
• Pérdida de datos causada por el usuario (eliminación accidental, credenciales comprometidas).

En todo caso, la responsabilidad máxima de Alongcare frente a una clínica se limita al importe abonado por el servicio en los 3 meses anteriores al evento causante del daño.

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos de Uso.

9. Modificaciones

Alongcare se reserva el derecho a modificar estos Términos de Uso. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Córdoba, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa de consumo aplicable establezca lo contrario.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos: hola@alongcare.es